梁海山:通过智慧家庭“瞰未来”

生态品牌是物联网时代最重要的标志,也是检验物联网是否引爆的必要条件。 3月14日举行的2019中国家电发展高峰论坛上,海尔集团董事局副主席、集团执行总裁梁海山谈及海尔的互联网转型以及生态品牌创建。梁海山认为,在产品品牌阶段,传统的工业时代以产品品牌为出发点,在此基础上,互联网时代是平台品牌,涌现了非常多的平台品牌,是以流量变现为中心的交易平台。现在我们认为在物联网时代,应该是以生态品牌为目标,以价值共创为中心的生态圈。

本次家电高峰论坛的主题是破界瞰未来。我理解的破界应该是跨越传统的家电行业,破除传统的思维方式和经营模式。而瞰未来的未来已经到来,即物联网时代。海尔集团董事局副主席、执行总裁梁海山在海尔智慧家庭,定制美好生活的主题演讲中一语道出家电行业破界瞰未来的内涵。

海尔集团董事局副主席、集团执行总裁梁海山

事实上,创业超过33年的海尔已经基本完成了思维模式和经营模式的转变,从家电全球第一品牌转变为物联网全球第一品牌。

那么,对于生态品牌的创建,海尔是怎么做的呢?这里就要说到海尔的智慧家庭战略。梁海山称,海尔的战略制高点是智慧家庭,在此基础上,海尔共建共创链群生态,围绕以前为用户提供有竞争力的家电产品,迭代到以向用户提供成套的智慧家电产品,再迭代到向用户提供成套的智慧家庭解决方案,其最终目的是给用户提供一个可定制的生活方式。我也把它叫做生活XO,意思就是,这是可以定制、可以迭代的。海尔追求的是方案可以给用户带来不断体验的升级。具体的基础还是依靠智慧家庭,我们切分到安防网、空气网等等,当然,这里面还有几个平台,包括COSMOPLAT工业互联网平台、OSO顺逛社区平台等等。

那么,在物联网时代,梁海山认为,最先和最有可能引爆的点应该是智慧家庭。智慧家庭到底应该怎么做?海尔构想的智慧家庭是什么样子?梁海山说:海尔智慧家庭的出发点和目标都是为全球用户提供衣食住娱等美好生活的最佳体验。具体来看,原来,我们给用户提供家电产品,现在我们给用户提供智慧家庭的体验和解决方案。核心在于,我们想把原来的一次性交易转化为终身用户。支撑这次交易并使用户成为终身用户的平台就是海尔创建的OSO顺逛社群交互平台,将线下的实体店整合起来,实现三店合一,四网融合,使得我们整合的资源能够直接的和用户实现交互,快速响应用户的需求。在这个云平台上,海尔可以和用户直接交互,并进行持续地交互。

梁海山所提到的战略制高点之智慧家庭有一个核心,就是支持智慧家庭的海尔U+云脑。U+云脑可以支持海尔所有的家电去围绕用户生活场景进行智慧互联。而针对局部用户需要的生活场景,则需要海尔的AI人工智能大脑,据梁海山介绍,该AI人工智能大脑可以通过和用户的交互,不断为用户提供需要的新场景,同时也会不断提升和迭代用户的体验。

支持传统家电向智慧家电转型的另一个重要平台是海尔U+智慧生活云平台。据梁海山介绍,在这个平台上,海尔可以聚集更多的开发者,实现场景的快速迭代。在3月7日海尔智慧家庭战略成果发布会上,U+平台同步发布了U+智慧生活X.0,以UHomeOS和IoT+AI双引擎开启全场景服务定制时代。

这里面又有两个非常重要的平台,一是顺逛平台,主要是连接用户,支持海尔平台和用户之间零距离的基础上,能够并联到COSMOPLAT平台,使这些资源能够满足并且及时响应用户的个性化定制,从而实现用户体验的迭代升级。 梁海山同时强调,该系统平台是开放的。是以智家定制方案为切入点,来连接生活、定制生活,迭代生活体验。海尔的智慧家庭是全方位、分布式的,用户在使用每一个硬件的同时,在家庭的各个生活场景都可以进入这个系统。

在物联网时代,智慧家庭场景里用户的个性化需求越来越多,个性也非常强,如何满足用户的个性化需求?梁海山说:我们建立了一个COSMOPIat的工业云平台,从传统的大规模制造到大规模定制,支持用户的个性化需求。在这个平台上,智慧家庭产品、服务以及解决方案能够得到快速、精准地落地。

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