博世家电:用户洞察是核心竞争力之一

11月5日,首届中国国际进口博览会(CIIE)在上海国家会展中心开幕。作为欧洲领先的家电制造商之一,博世家电以健康美好,轻生活为主题,携一系列高端家电产品亮相进口博览会。

js7799.com,全球领先的家电制造商之一博世家电以“健康美好,轻生活”为主题,携匠心品质的高端家电亮相首届中国国际进口博览会,于11月5日至10日向来自世界各地的参会嘉宾及观众呈现创新成果,为消费者描绘高品质健康生活的美好愿景。

中国国际进口博览会博世家电展台

js7799.com 1博世家电亮相首届中国国际进口博览会

博览会开幕前一天,博西家用电器集团董事会主席兼首席执行官欧腾博博士与博西家用电器投资(中国)有限公司董事长兼总裁盖尔克先生接受了媒体采访,两人在采访中再次强调了博西家电对中国市场的信心,以及博西家电致力于为中国消费者提供优质产品和服务的愿景。

开展前夜,博西家用电器集团董事会主席兼首席执行官欧腾博博士与博西家用电器投资有限公司董事长兼总裁盖尔克先生接受了媒体访问,就展会实况、智能家居、市场经营、行业格局等方面做了精彩分享。

闪耀进口博览会 对中国市场有信心

js7799.com 2博西家用电器集团董事会主席兼首席执行官欧腾博博士与博西家用电器投资有限公司董事长兼总裁盖尔克先生接受媒体访问

中国国际进口博览会是迄今为止世界上第一个以进口为主题的国家级展会,共有172个国家、地区和国际组织参会,3600多家企业参展。在消费电子与家电展区,欧美日韩知名家电企业齐聚一堂,向中国消费者展示各自科技领先的产品和解决方案。

盖尔克先生及欧腾博博士均认为首届进博会是政府鼓励自由贸易的体现,是一个重大利好消息。这意味着今后在中国将有更多的进口商品、更自由的国际贸易,对企业、品牌来说,可以以此为契机,给中国的消费者带来更多能够提高生活品质的产品和服务。

博览会期间,博世家电展示的产品中欧洲进口产品占83%的比例,其余17%的产品在中国生产基地生产。搭载家居互联技术的冰箱、烤箱等全套产品,博世维他鲜动力多门冰箱、博世8系嵌入式蒸汽烤箱、博世水动能8系除菌洗碗机、博世臻质洗干套装,以及博世自由8系无线手持吸尘器和博世Optimum大师厨师机等小家电产品,向人们展示了这家老牌德国家电企业将最新科技与传统家电相结合,为消费者打造兼具科技范儿与美学的生活方式的强大实力。

欧腾博博士分析指出:虽然全球趋势是增速放缓,但是如果单看中国家电市场,博世家电依然有信心。品牌要从多层次、多侧面来看待中国市场,城市及代际影响中国用户的消费决策,这就要求品牌对中国消费者进行细致的用户画像,而不能笼统概括。而在关于“消费升级还是降级”的讨论中,欧腾博博士表示这是一个相对复杂的概念,涉及产品、互联家电领域、生态系统等,并不能一言以蔽之。博世家电所谈的家居互联,它不是一个品牌的概念,而是一个平台的概念。所以不仅仅是博世家电的产品,家居互联令其他品牌的家电也能够有一个集中的平台进行连接,将所有合作伙伴的这些应用和服务直接打通,而不再是单纯的点到点的连接。博世家电认为整个的生态系统的建立,才是打造家居互联平台真正的目的。

博西家用电器集团董事会主席兼首席执行官欧腾博博士

关于消费者的认知,盖尔克先生认为中国消费者的心态更加积极,并不保守,愿意尝试新的消费模式。贴近消费者能为品牌赢得更多机遇。博世家电更像是在用一些不同的产品与用户做交流,希望中国的消费者作为全球市场的一部分,接触到最新的创新产品和科技,能够去体验、去使用,收获更多选择。

在欧腾博博士看来,本届进口博览会是中国政府给予外资企业的一个强有力的信号,是政府鼓励自由贸易的体现。我们认为消费者是最大的受益者,将来消费者能够接触到更多、更好的进口产品。对企业、品牌来说,可以以此为契机,给中国的消费者带来更多能够提高生活品质的产品和服务。

欧腾博博士补充说明想要赢得高端品牌的市场,就一定要用真正有价值的产品和解决方案为消费者创造使用价值。同时,他不认为未来会有绝对的所谓的进口产品,即通过进口直接给中国消费者使用。中国会作为全球平台去试验、去体验创新产品的一部分,但是所有的这些概念的产品,真正落地到某一个具体的地区一定是要通过本土化的设计来满足当地的需求。

博西家用电器投资(中国)有限公司董事长兼总裁盖尔克

就如同博世家电和在欧洲构建整个家居互联生态系统的方式是不同的。在德国更多的是由产品向服务端去推进整体的服务和解决方案。但是中国,更多的是通过提供增值服务去推进产品,就是相反的一个推进过程。

盖尔克先生也认为,今年正好是中国改革开放40周年,在今年这样一个特殊的年份举办这样一次展会,是中国对外开放打开新局面、政府鼓励自由贸易的信号。

最后欧腾博博士指出,现在确实有越来越多的互联网公司、高科技公司进入到家电领域,但仅仅是做出品牌,并不能真正给用户带来价值,或者说并不是真正有意义的价值。对消费者使用习惯的洞察是博世家电的核心竞争力。并且博世家电对消费者的洞察是深刻的、持久的,因此其推出的产品和服务的速度也是及时的。他并不认为对产品及消费者的了解可以通过快速学习来获得,更多的是应该通过与消费者的交互来获得。这也是博世家电作为一个传统意义上的家电品牌的一个优势。当然,博世家电也在和整个生态系统内的其他更多公司进行合作。

事实上,博西家电便是中国对外开放的受益者之一。进入中国以来,随着中国经济的腾飞、中国消费者消费能力的提高,博西家电的用户群体不断壮大、业绩节节攀升,如今已成为中国家电市场的重要参与者、高端家电市场的领导者,而中国也成为博西家电在全球的第一大市场。

当前,全球经济再次出现深刻调整,多个新兴经济体增速下滑,今年上半年我国也一度出现关于消费升级与消费降级的争论。今年以来,受房地产市场调控传导效应影响,我国家电市场增速放缓,包括厨房电器在内的多个大家电品类出现负增长。

如果单看中国消费者最基本的消费层面,我们还是有信心的,尤其是家电市场,我们认为总的基础消费能力还是有的。其实具体说到中国,我们要从多层次、多侧面来看。欧腾博博士表示。

盖尔克先生认为,中国市场有非常多的机遇。短期来看,可能确实是增速比较缓慢,但是如果从中期或者远期综合来看,整体的市场还是有需求的、乐观的,他说,但是重点就是如何能够更贴近消费者,深入了解他们。

打造开放智能家电平台 构建本土化生态系统

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